Как да създадете добра политика за поверителност на вашия уебсайт: Съвети от Бюрото за по-добър бизнес

Бюрото за по-добър бизнес (BBB) има нова идея: Напишете разбираема политика за поверителност на бизнес уебсайтовете и не скривайте документа на последната уеб страница в едва четим печат. Това е казано, първо на първо място – от статията на BBB Съвет на BBB: Написване на ефективна политика за поверителност на уебсайта на вашия бизнес: „Независимо дали обработвате плащания с кредитни карти, спестявате информация за доставка или контакт или просто записвате клиенти за бюлетин , те трябва да знаят какви данни бизнесът събира и как се използва. ”

Политиката за поверителност е юридически документ

Политиката за поверителност на бизнес уебсайта трябва да се счита за правен документ, което означава, че отговорните лица трябва да разбират всички задължения, рекламирани в политиката; в противен случай е жизненоважно да се потърси правно ръководство преди публикуването на политиката. Също така е жизненоважно да се гарантира, че политиката отговаря на приложимите държавни и федерални закони.

Какво да се обърне в политиката за поверителност

Хората в BBB изготвиха списък на това, което смятат за важна информация, която да включи в политиките за поверителност на уебсайта.

Какви данни се събират: Може да изглежда очевидно, но има голяма нужда да се идентифицират всеки тип данни, които се събират. „В допълнение към имена, домашни адреси, имейл адреси, телефонни номера, информация за кредитни карти и IP адреси, уебсайтът може да събира информация за интереси на клиенти, история на покупките или демографска информация като пол, възраст, доход или семейно положение, “съветва авторите на BBB.

Нещо друго, което трябва да имате предвид, са доставчици на трети страни, като доставчици на анализи, рекламодатели и обработващи плащания, които събират данни на бизнес уебсайта на компанията. Клиентите трябва да бъдат уведомени кой събира какви данни и да има връзки за достъп до подходящите политики за поверителност.

Как се събират данните: Използването на формуляри за събиране на информация за контакт или финансови данни за покупки са очевидни пунктове за събиране. Това, което може да не е очевидно, са данните, събрани от бисквитки и тракери, а посетителите на уебсайта имат право да знаят каква е тази информация.

Какво се прави с данните на клиентите: Освен да се каже на посетителите на уебсайта и клиентите как се използват данните им, как се съхраняват и колко дълго се запазват, важно е да се знае дали данните на клиентите се споделят с филиали, доставчици на услуги или продадени на бизнес партньори и / или маркетингови фирми. С други думи, информирайте клиентите за всеки възможен начин, по който могат да се използват техните данни.

Как клиентите могат да контролират своите данни: BBB съветва компаниите да осигурят контакт, за да помогнат на клиентите при проблеми с поверителността – дори такива прости като затваряне на акаунти или отписване от пощенски списъци. Статията също така предлага: „Ако търговците използват фирмения уебсайт за събиране на данни за сърфиране за рекламиране въз основа на интереси, клиентите трябва да получат информация за отказване“.

Как се защитават данните: Не трябва да се спестяват усилия, когато става въпрос за защита на данните на клиентите, а публикуването на мерките за безопасност, използвани в политиката за поверителност, ще помогне да се успокоят клиентите. Интересното е, че BBB предупреждава за предлагането на твърде много подробности, тъй като това може несъзнателно да помогне на киберпрестъпниците.

Какво прави добрата политика за поверителност

Що се отнася до това, което прави добра политика за поверителност, BBB предлага следното.

Дръжте го видим: Както споменахме по-рано, улеснете намирането на политиката за поверителност. Хората в BBB препоръчват да включите връзка в горния или долния колонтитул на всяка страница, така че посетителите да могат да проверят правилата ви, преди да взаимодействат с вашия сайт. Статията добавя: “Поне декларацията за поверителност трябва да има връзка към началната страница и всички други страници, където се събират данни.”

Бъдете прости: Това предложение вероятно е най-трудно за изпълнение. Какво би било да прочетете политика за поверителност и всъщност да я разберете? „Политиката е юридически документ, но потребителите не искат да четат технически жаргон или легален език“, обясняват авторите на статията. „Политиката за поверителност трябва да бъде ясна, кратка и написана на ясен език, така че клиентите да могат лесно да разберат как се обработва тяхната информация.“

Поддържайте го реално: Поддържането на правилата за поверителност е важно. Изпраща съобщение до клиентите – залог за това как ще се обработват и защитават личните им данни. „То трябва да отразява точно практиките за данни, уникални за бизнеса“, предлага BBB. „Може да е от полза да проверите политиките на подобен бизнес, но не изрязвайте и поставяйте правила на друга компания – един размер не отговаря на всички.“

Поддържайте го актуално: Тъй като политиката за поверителност е правен документ, жизненоважно е да се гарантира, че политиката се актуализира, когато промяна в бизнес операциите засяга поверителността на клиента. Също така е важно да съобщавате промените на клиентите, преди те да бъдат въведени.

Финални мисли
Независимо дали е необходимо за вашия бизнес, създаването на политика за поверителност е добра идея. Авторите на BBB обясняват: “Дори ако продажбите не се обработват на уебсайта, личните данни на посетителите могат да бъдат уловени, за да генерират потенциални клиенти, да уговорят срещи, да управляват абонаменти за бюлетини или да споделят с рекламодатели.”

За повече информация относно спазването на законодателството за поверителност, включително GDPR и COPPA, авторите на BBB предлагат да разгледате съветите на Националния алианс за киберсигурност за бизнеса. Освен това проверете тези ресурси за киберсигурност от BBB.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *