Microsoft files patent to monitor employees and score video meetings

През последните месеци организациите по света са внедрили широк спектър от технологии за наблюдение, за да смекчат разпространението на COVID-19 на работното място. Дори системите за наблюдение на работното място след пандемия може да се превърнат в стандартна тарифа за офиса през следващите години. Например през октомври доклад на Gartner прогнозира, че 75% от разговорите на работното място ще бъдат „записани и анализирани“ до 2025 г. Неотдавнашна заявка за патент на Microsoft сигнализира за подобна промяна към по-паноптично офис пространство като част от новата нормална работа.

„Когато разглеждате компании, които използват някакъв тип система за наблюдение на служителите и която изстъргва имейли, за да използвате камерата на вашия лаптоп, за да ви снима, колко бързо пишете, всякакви такива неща. Има все повече работодатели, които използват този тип неща, “каза Брайън Кроп, ръководител на HR изследвания в Gartner.

„Всъщност 2020 г. е годината, в която видяхме повече компании да използват някаква версия на това, отколкото широкомащабно проучване сред служителите, за да разберат какво всъщност се случва с техните служители“, продължи Кроп.

Неотдавнашното заявяване на патент на Microsoft описва система за мониторинг, състояща се от редица устройства за наблюдение, които анализират средата на срещите и участниците, за да предоставят оценка за тези събития, както и подробна обратна връзка, която да помогне на организациите да подобрят бъдещите срещи. Резюмето на патента описва система, предназначена да наблюдава и „събира качествени параметри“ относно срещите, използвайки „устройства за контрол на качеството“.

Заедно тази система определя количествено „условия на срещата“ и изчислява „оценка на качеството“ за срещите. „Машина за генериране на прозрения“ използва „графичен интерфейс за планиране“, за да предостави препоръки за подобряване на резултатите за качество на срещите, като промяна на времето на срещата, местоположението и поканените участници. Патентът включва илюстрация, изобразяваща хипотетичен случай на използване на събрание (“среща 100”), включващ гореспоменатите технологии.

Тази илюстрация показва конферентна зала с множество участници в събранието. Конферентната зала разполага и с „устройства за наблюдение на качеството на множество срещи“. Едно такова устройство включва термостат, който записва температурата в дадена стая. Както отбелязва патентът, „температурата на въздуха оказва влияние върху нивото на комфорт на човека и може да повлияе негативно на това колко удобна и продуктивна е срещата, когато е твърде висока или твърде ниска“.

Илюстрацията включва и камера, отбелязваща, че това устройство може да се използва за наблюдение на поканените за събрание, които са присъствали на събитието, за анализ на „езика на тялото и / или изражението на лицето“, както и за „времето, което всеки участник прекарва, като допринася по време на срещата“. Третото устройство за наблюдение е микрофон, разположен над рафт за книги и саксийно растение. Това устройство може да се използва за идентифициране на „речеви модели, съответстващи на скука, умора и т.н.“, както и да записва времето, през което участниците говорят по време на среща.

Четвъртото „устройство за наблюдение на качеството“ е „лично електронно устройство“ и това устройство е проектирано да служи като „източник на информация относно поведението на конкретен участник в срещата“. Примерите за поведение, очертани в патента, включват проследяване „доколко участник допринася за среща [versuss], изпълняваща други задачи“, като например проверка на електронната си поща, изпращане на текстови съобщения или „сърфиране в интернет“. Това устройство може също така да проследява общия брой срещи, които хората са посещавали през определен ден. Патентът очертава редица устройства, които биха могли да се използват за тази цел, включително таблет, лаптоп, смартфон, настолен компютър и други.

Докато илюстрацията на патента показва лична среща, важно е да се отбележи, че патентът също така отбелязва, че случаят на използване на срещата 100 може да включва и участници в срещата, които присъстват дистанционно „чрез конферентен разговор или глас по IP услуга“.

Засиленото наблюдение на работното място може да доведе до отпадане на работното място поради опасения относно поверителността на данните сред служителите и групите за поверителност на данните.

„Когато погледнете целия този спектър от технологии за наблюдение на служителите, който започва да става все по-открит и по-наясно с него, ще има реакция от страна на служителите и защитниците на поверителността, че техните работодатели не трябва да имат достъп до тази информация“, каза Кроп .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *